“喂，您好，我是生態環境局局長彭小中，您有什么訴求請說?！苯袢?，深圳市生態環境局局長接聽12345市長熱線，2個小時內共接聽18位市民來電。來電涉及油煙擾民、噪聲污染、空氣污染等方面，其中油煙和噪聲投訴為集中。
油煙噪聲方面，市民吳女士反映，自從2017年搬到寶安區后，每天都被樓下餐飲店的油煙和噪音所困擾，樓下的巧廚匠飯店雖然安裝了油煙凈化器，但是沒有起到效果，仍然油煙擾民。羅女士和毛先生分別反映海天漁港海鮮養殖機器噪聲擾民，樓下鄉里堂客和不差錢飯店油煙擾民。
空氣污染方面，市民肖先生反映小區最近每到晚上，整個小區都能聞到明顯的刺鼻氣味，嚴重污染環境。周女士反映只要到下雨天、起霧天就能聞到刺鼻的化工原料的氣味，是從43度方向飄過來的。譚女士反映絕緣廠每天發出塑料臭味；奇跡回收廠焚燒廢物產生刺鼻性氣味。
針對來電所反映的問題，表示將會立刻派人到現場查看，接聽電話結束后還召開了現場辦公會。他要求，部門要心中有百姓，設身處地為百姓著想，“假使你或者你的親人生活在那（污染的環境中），也會難受，大家都一樣?！蓖瑫r，手里要有辦法，該曝光的要曝光，對明顯問題卻視而不見的，將免除分管領導職務，辦事的要有擔當。整改要有成效，一周內要有結果，針對油煙擾民等問題將聯合部門聯合執法。
